アフターサポートをご利用の前に

synC2raft/soul;solidでは、お客様に末永く商品をお使いいただけるよう、口金や金属パーツの修理・交換を有償にて承っております。長年お使いいただいたものでも、できる限り実費で修理いたします。修理をご希望の際は、CONTACTよりお問い合わせください。破損箇所がわかる画像を添付いただけるようメールアドレスをお知らせいたします。

●革自体の大きなシミや傷、革のクリーニング修理については専門外のため対応できません。

●革や生地の状態や破損箇所によっては修理できないこともございます。

●往復送料はお客様のご負担となります。

●他社製品についてはお受けできません。

■口金が歪んで閉まりにくい／緩みがある場合

• ・蝶番が折れていない場合は、往復送料のみのご負担で修理可能です。

• ・蝶番が折れている場合は交換が必要となり、口金交換代（5,000円〜*）＋往復送料をご負担いただきます。

• ・交換は原則同じモデルの口金を使用しますが、モデルチェンジ後は新しいデザインとなる場合があります。